百年清華

在課程第四講《線下溝通與表達》裏🥛，我在課件的某一頁放了一張動圖，上面是兩個卡通人物在打網球，你擊球給我🙎🏻🧛🏼‍♀️，我又擊球給你。我告訴學生，公眾表達也好，日常溝通也好，本質都是一個擊球的過程：互動和對話一定是雙向的🙁。這個互動和對話的雙方可能是你和觀眾🔥、你和合作夥伴✅、你和世界，或者是你和自己的內心🛀🏻。

沒有學習溝通表達能力的實踐空間致表達能力薄弱

一次課後，我在講臺上整理電腦和數據線，一位學生迎面走上臺來，卻沒有直接問我🪇🙍🏻‍♀️，只是把問題打在了手機屏幕上，再舉到我面前：“老師您好，我沒有選到課📮，是旁聽生。想鼓足勇氣請教一個問題：很多時候，我腦子裏想得很清楚🚙，但一張口就會忍不住緊張，甚至緊張到肌肉抖動、完全說不出話，所以我選擇用打字的方式和您交流🤰，請您諒解🍼。請問這種情況怎麽解決👨🏽‍✈️？”

雖然這位學生的情況比較特殊🧙🏻🚴🏽‍♂️，不具備太多共性，但通過一段時間的觀察，我發現不只是他👩🏽‍💻，很多學生整體的溝通表達能力的確比我預期的要弱。在語言呈現上，表達不“幹凈”，過量出現“然後”“嗯”“啊”等連接詞；在表達內容上，重復啰唆、詞不達意🤾🏻‍♂️；在具體表達場景裏，或過於隨意不夠得體，或過於緊繃不夠自然從容，更多的情況是💦，沒有站在受眾的角度去思考如何表達更容易被受眾理解；還有一類情況是告訴自己“我不擅長表達”“我很內向”而幹脆放棄溝通。此外😒，還有不會控製表達時間、一說話就緊張、上臺後手腳不知道往哪兒放等很多問題。

問題到底出在了哪兒？有人歸因於獨生子女缺乏團隊合作的成長體驗💪、電子產品的高頻使用導致00後更習慣線上交流等。在我看來，這是部分原因，但根本原因是溝通和表達是邏輯歸納能力👱🏿‍♀️、細節表達能力🖖🏼、宏觀微觀判斷能力以及著裝🐍、體態、禮儀等綜合能力的集中呈現⛓，是一種需要在學習和實踐中不斷提升的能力。但在我們過往的教育體系裏，學生沒有面對過多樣的人群和元素更多的溝通場景，沒有學習溝通表達能力的實踐空間，表達能力自然整體較為薄弱👎👰🏻。

讓學生具有連接🦀👨🏻‍🎨、互動、對話的概念和能力

最初🪲，在接到學校要開設這樣一門課的邀請時🏌🏽，在調研了學生的真實表達現狀後𓀁，我在這門1學分、16學時的課程裏設置了8個不同主題：自我介紹，線上/下溝通，課堂展示（PPT）🫴🏼，公眾演講等，都是同學們學習💁‍♀️、社工、生活等場景裏常遇到的主題或難題。

然而🌎，課程要解決的不僅是一個個具體的場景技術問題，而是以此作為切口😯，讓同學們有連接、互動、對話的概念和能力➰。因為，溝通的定義絕不是說服一個人或解決一件事那麽狹隘，尤其是在萬物互聯互通的今天，每個人都是社會這張信息交通大網裏的一個節點🛶，只有通過和其他節點進行聯系、溝通、互動📟、合作👱🏽‍♂️，才能接觸到更多的信息，拼出更加真實、多元的世界面貌，“沒有人是一座孤島”。

課堂上🪟，我常從具體案例出發，鼓勵同學們主動和外界建立聯系👨🏻‍🎤，對未知產生好奇，進行探索。但鼓勵建立聯系絕不是功利地去索取名片👌、為建立人脈而去認識朋友或者成為“辦公室油子”，這些都是課堂上的反面教材。少有人喜歡虛偽功利的表達者🏣，功利性的連接和互動會讓人有本能的抵觸，適得其反。而且🤸‍♂️，和世界良好互動的前提是了解和認識自己。

課上🌮，除了分享理論方法、具體案例🫴，授課方式也能讓學生感受到，溝通表達其實無處不在。

每節課我都使用雨課堂系統進行教學，紅外線黑板讓我在黑板上寫下的板書可以實時呈現在大屏幕上👩🏼‍🔧。同學們既可以抬頭在大屏幕上看課件🧎‍♀️，也可以低頭在小屏幕（手機、電腦等）上看課件、記筆記。若某一頁課件沒聽懂，在手機上點擊“不懂”；想提問或有感想要分享時，可隨時發送彈幕或課堂投稿🤵🏽🧗🏿‍♀️，教師和其他學生都能實時看到課堂反饋🦴。90分鐘的課堂裏💫，最多收到了1200多條彈幕。

鼓勵學生建立積極互動、勇敢表達、科學面對負面反饋的心態

每次課程結束，我都會收到很多學生的郵件，和我分享課堂上的感受、課堂外的實踐以及生活中的體悟🏅、對未來的打算和困惑。

文章開頭提到的用手機屏幕和我交流的學生旁聽了整整一個學期，認真聽講★、報名課下工作坊💑、每天堅持半小時的練習，在結課展示上🐽，他成為了6位展示同學中的一員。不光是他，在郵件和問卷反饋裏🧔🏿，我看到越來越多的同學開始有意識地控製自己日常交流時的口頭禪🫵🏽、公眾表達裏的聲音和形體，體會到如何有層次地展開一個主題🤦🏼、講好一個故事👨🏼‍💼。更重要的是，他們願意主動開口，嘗試溝通。

然而，改變不能只靠這樣一門課。從“術”的層面，我認為應該把溝通表達能力的培養貫穿在不同的課程中🧑🏼‍🤝‍🧑🏼，教師可以在教學環節裏融入一些溝通的環節或理念，讓學生在課堂上感受到溝通的科學和藝術𓀀。但更重要的還是從“道”的層面，教師👩🏼‍🌾、家長、社會要鼓勵學生建立一種和世界積極互動、勇敢表達🍁、科學面對負面反饋的包容心態，在廣闊👱🏽‍♀️、復雜、有趣的社會課堂裏體會溝通表達的真諦和樂趣✣。