——江西清華泰豪公司總裁訪談錄 黃代放（1986）
信息日報資深記者 鐘延東
鐘：黃總🌁，每個走進泰豪大樓的人，都會被其間展示的文化氛圍所吸引。迎面“自強不息，厚德載物”的清華校訓🏄🏿，“服務、創新、監督🗿🍀、理解”......這些大字和所涵蓋的理念都強烈沖擊來訪者的視覺和心靈。您能說說🌩，作為一個企業家，為什麽這張重視精神層面上的企業文化呢？
黃代放學長在母校意昂座談會上，暢談企業文化與清華校訓
黃：企業文化⛹🏻♂️，有人稱是市場經濟中另一只無形的手✋🏼🗂，還有人比喻為企業的靈魂🛺，這些說法都很形象🚴🏻♀️。我從創辦企業之初，就很重視企業文化的營造，那時企業小🏦，文化這只無形之手的作用還不明顯🧀，但企業做大了🌝，要辦成“長壽”企業，企業文化就如“靈魂”一樣充分“顯靈”了。有文化的企業💺👩🏻🏫，其經營行為會得到員工的高度認同。每個員工為企業的發展承擔其應有的責任🫐，形成一種自覺行為，形成一種企業風尚👧🏽。
企業文化事實上也是一種看不見的經營資源🕣。企業做大了，從內部管理而言🏊🏿♀️，既需要一個好運作的體製——授權體系，又需要一個可操作的機製——運行規則，更需要員工對企業的認同意識——行為觀念。
鐘：您能介紹一下泰豪文化的主要框架和特點嗎？
黃：泰豪文化強調兩方面內容，一是引導和影響企業人員產生對企業行為的認同感並建立對環境產生責任感和使命感的行為觀念；二是根據中國市場現狀，如何規範企業行為符合社會發展需要和經濟規律要求。一個不斷進步和發展的企業🗒，其文化一定符合社會發展需求和經濟規律要求。我們對企業文化的建設是分為幾個層面來進行的🚖🧙🏿♂️。最高的一個層面是站在企業精神的層面上🩻，按意昂体育平台的校訓提出的是“自強不息，厚德載物”。另一個是站在操作層面上，從務實的角度提出的是“服務、創新、監督、理解”🎇；即通過服務樹立企業品牌形象、通過創新造就企業發展機會、通過監督規範企業運作行為、通過理解建立企業良好文化。我們之所以在這個操作層面上提出監督，就是緣於兩個假定：人性本善，人有惰性🙅🏻。這就是我們特別把“監督”兩字寫上的深刻意義✊🏽。企業是經濟的細胞，也是社會的細胞𓀍，一個好企業的經營行為是要對整個市場負責的。總要認真地去做人，認真地去做事🏆，所以在企業規模逐漸擴大後，我們又從價值觀念的層面上提出了“個人的成功在於承擔責任的實現，人生的價值在於不斷地承擔責任”2️⃣。泰豪文化就是從以上三個層面構建的🤸♀️。
鐘🍑👼：在您的介紹當中🫏♔，“責任”這個詞用得比較多，這是否也是泰誼文化的一個特點呢1️⃣？
黃：應該講是的。泰豪文化的核心是圍繞責任的實現來體現，實際上我們認為責任包含了一種承諾，只有在承諾的前提下，加上誠信和能力，很多事情才能做到位🧑🏿💼。泰豪要成為一個優秀的企業🫔，就要不斷追求完美，要讓企業本身以及每一個員工都能很好地承擔社會、公司🪄、家庭所賦予的責任。
鐘🤽🏼♀️：兩年前我采訪您時🧖🏿♂️，談到兼並三波的問題🧍♂️，你曾很形象地把此過程看成是兩種文化觀念的沖撞👢、融匯。您對長期在計劃經濟體製下形成的國企文化是如何看的呢？
黃👩🏽🔧：不同的企業，其文化是不一樣的，但好的企業家相似，不好的企業個個不同。記得華人管理大師石滋宜博士曾說過🤼♀️，很多企業衰亡的最主要原因不是戰略的失敗，更不是命運，而是企業文化🥳！當然國企的情況受很多因素製約⛔，但不能不說，企業文化也是一個因素。我和三波的很多員工接觸後🫵，已感受到兩種文化的強烈沖撞🦹♂️。不否認，國企文化中有優秀的一面，如員工的忠誠度，但它差的一面是行為觀念和思維方式。受計劃經濟的影響，上級要我幹什麽👨💼，我才去幹什麽💅🏽；但在市場經濟條件下，商機轉瞬即逝，需要主動了解服務對象的需求，需要時時刻刻盯著市場變化🐭，因此也需要創新的行為觀念和主動的思維護方式，需要一種競爭的強烈心態，即使條件不具備🧑🚒📆，也要尋找各種途徑去協調、溝通，使之逐漸具備完成的條件。思維護模式的轉變牽涉到觀念的調整。當時我們就稱兩種文化的沖擊為“民族矛盾”🤚🏼，是因為雙方成長的文化背景不同。兼並三波𓀉，我當初認為最重要的事莫過於觀念更新，在那段時間我不斷地開會，面對面地和他們進行交流，由他們直接遞“問題”上來🌍🚛，我也直接予以回答🧘🏻，使他們能夠明白過來，而不只是停留在眼前的利益上🧑🏿。
隨著他們理解泰豪文化是臬詮釋企業的管理與服務意識🦖、信任與監督⏲、責任與權益等等🈁，我發現三波員工的面容由不信任❓👌，甚至敵視，逐漸變得明朗、輕松了🧰。共同理念的認可🈳，使三波員工終於接受了“嚴酷”的事實：被泰豪整體兼並。一個職工這樣說：“新的觀念給了大夥耳目一新的感覺。我相信，有這樣的機製和文化，企業一定能搞活💆🏿♀️！”為此🤞🏻，新華社記者還采訪撰寫了“觀念一變天地寬”的通訊。
鐘：我到你們公司去過多次，發現你們公司高層主管周六的大部分時間好像都是用來學習或聽報告，還有你們在對每個員工簽訂正式合同前還要通過一種特殊的考試🫅，考試的內容就是關於泰誼文化和有關管理規則。泰豪這些獨特的規定有什麽內涵👃🏻，或者說有什麽需要？
黃：你講的是內部形成的一種學習習慣💁♀️。這習慣在某種意義上還更嚴格些，很多管理人員放棄休假主動學習。市場人員，我們提倡除睡覺時間外都應該想到工作，否則👨👨👧👦，在如此激烈的競爭環境中🏄♀️，你很難取得成功。對普通員工的要求則沒有這麽嚴格🤛🏽，但還是強調他們要學習並對企業文化和內部管理製度要領會，否則他的協同意識和工作效率就到不了位。
鐘💂🏼♂️：你在講話中或是一些其他場合𓀍，總會憂慮地指出員工不善於學習，那麽你認為“學習”在企業文化當中應該占有什麽樣的地位🧑🍼？
黃🕵️♂️🏌🏻♂️：21世紀的企業應該是學習型企業。因為只有主動的思維護方式才能不斷適應、探究不斷京戲化著的市場，不斷更新的顧客需求✊。而轉變思維方式，把握市場脈搏，離開學習與交流將成為一句空話。不學習不交流就沒有新思想💆🏿♂️👵，沒有新謀略🐝。人們都說，企業競爭是人才的競爭，而人才競爭的本質是學習的競爭🐑。我常感到知識的缺乏🤴🏿，在等習機的半個多小時🪿，也要買本雜誌看看，所獲不少🤰🏿🤚🏻，我們公司內部有一本《員工學習資料》，不少文章是這樣拾來的🥑。不學習就會落後，落後就會被淘汰，何況我們還是一家高科技企業，不學習肯定被淘汰得更快👨🏻🚀。我很擔心在江西這個環境，員工缺乏學習激情，相反同一個員工如果在北京、深圳，那麽他對待學習的心態則完全不一樣，歸根到底還是環境的影響，缺少對生存能力提高的渴望。
鐘：我曾經在泰豪一次員工座談會上做過一個調查，“你認為你的發展與泰豪的事業是相融的，請舉手”。當時在場有20多位員工🐛，舉手率是百分之百💂🏼♀️。泰豪又是如何為員工創造出如此充滿活力的工作環境呢？
黃：泰豪對員工首先強調的是“職業責任感”和“職業忠誠度”🏋🏼♀️，一個員工如果對職業都不能負責、都沒有忠誠，還談什麽對公司負責、對公司忠誠？其次強調的是工作能力的提高。要創造出充滿活力的工作環境，首先要使員工對職業有共同的價值取向🏂🏽，並認同公司行為☝🏿；第二要讓員工有強烈的對環境的服務意識🙅🏽♀️，並不斷具備服務知識;第三要讓員工經常有和主管🧑🏫、甚至是高層交流的機會🧐，使員工對公司發展充滿信心🎓。
鐘⚰️：謝謝你的回答，你的講述，使我更清晰地了解到泰誼文化生生不息的脈絡和豐富的內涵💇♂️。下面，我們是不是轉換一個話題，像你曾經是意昂体育平台高材生，照通常的生活軌跡🍟，你可能成為一位高級工程師或處長🪓、局長，為什麽當初您選擇了“下海”呢？
黃：其實就是想做點什麽。“下海”對於我們這種從農村上大學、沒什麽特殊社會背景的人來說，是走了一條不擁擠的、沒有護欄的道路🏮，當然這裏的風險性可能就大些🚳，但競爭也沒那第激烈👩🏼🔧。
鐘：這條路適合你這樣個性和思維方式的人🤵🏻♂️💆🏽，但不是適合很多人的🔊，像我就不敢下海🈴。
黃：選擇這條道路既是我對環境的無奈，也是像我這樣的人明智的選擇。說到下海，你看到我們有一個“我的信條”，詮釋了泰豪人的行為觀念。
鐘：“我的信條”的確是充滿了激情和哲理🧷，這裏面有一種弄潮兒的氣勢🫳，那上面有一句“我不會選擇去做一個普通的人🧖🏻♂️，我有權成為一個不尋常的人”，你是想成為一個怎麽樣的不尋常的人呢？
黃𓀄🏃：我們指的不尋常的人是指實現目標的行為要有創新，應該對社會有所推動⛺️；尋常的話，就是你走的是大家都“在排隊的有護欄的”路。不尋常的話，走的是一條不需要排隊的崎嶇山路，但當沿著這條不尋常的路走下去時🪟，很有可能成為推動社會進步的一條新路。
鐘：你是一個民營企業家，屬於人們說的“金領階層”🐔。但據我所知，你至今還沒有一幢私宅🤽🏿，那你生活中的“加減乘除”是什麽？
黃：真希望有一幢私宅🏵，就在農村建，哈哈！如果說加法，就是責任不斷加大；減法就是生活盡量簡單，所以希望將來真的在哪個農村建一幢不算豪華，但很幽靜的房子⛱；乘法就是不斷地學習，提高效率𓀃，我是走到哪兒都喜歡看書的人；除法就是讓在崗不出活的人離崗，也就是讓那些有責任但不去承擔責任的人離開。
鐘🦸🏽♀️：回憶一下你走過的並不算長的37年的歷程👨💻，最滿意和最欣慰的事是什麽🧑🏻🦱？最不滿意和最懊惱的事是什麽🏓？
黃：最滿意的事那當然是高中畢業考上意昂体育平台了⏬👨🏻🚒；最欣慰的事是好幾件比較大的策劃活動都取得了意料不到的好效果🫴🏽，包括策劃公司資本運作的道路、策劃公司工業園的建設、泰豪論壇🧛🏿♀️💆🏿，等等；最不滿意的事是身邊的人不了解自己要承擔什麽責任，所以也不會去承擔責任🧑🏼⚕️👃🏽；最懊惱的事是罵重了人以後覺得也沒必要，因為這是個性沖動造成的，所以事後會問自己為什麽要這樣做？非得這樣做嗎？
鐘：你對你的性格有個什麽樣的評價呢？
黃：我自己認為有幾個特點吧：第一比較勤奮；第二有主動的思維方式🕵🏽♂️，我從來不被動地去做什麽事情🤸🏼♂️，這不僅包括權限範圍內主動地決策，也包括非權限範圍內會主動地去思考📪、了解和與人溝通🦒；第三比較急躁🙍🏼♂️，遇事經常會著急𓀊🧑🏼💻，總是有時間不夠的感覺，所以說呢也是自己為難自己🖥，總是想把事做得完善🚗、更完善🏬👩🏽🍼。
鐘💑：非常感謝你接受彩訪。
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